自助服務終端是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現(xiàn)金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作，主要面對銀行用戶。
自助服務終端是以“自助服務”為系統(tǒng)設計理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳量過大的問題，彌補原來營業(yè)時間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業(yè)廳自助服務終端是對營業(yè)廳服務的延伸與補充。

自助打印終端主要功能
（1）自助查詢打印各種紙質化驗單
（2）自助查詢打印病歷
（3）自助查詢打印膠片化驗單

自助終端一體機是以整合“政務信息化”為基礎，通過自助辦理一體機終端，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍，為辦事群眾提供身份認證、資料采集、資料/回執(zhí)打印、自助取件等服務。廣泛應用于政務大廳、稅務征收大廳、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、、賓館酒店等場合。
一、產(chǎn)品特點：
1、I/O功能，便于遠程控制
2、支持PPPOE、4G/3G等多種網(wǎng)絡接入方式
3、強大的隧道技術，有效保證數(shù)據(jù)安全傳輸
4、高速WIFI網(wǎng)絡接入，暢享速聯(lián)網(wǎng)
二、方案理念
自助終端一體機采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端液晶廣告機，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務中心內部網(wǎng)登陸服務器端即可完成內容設計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數(shù)據(jù)的實時準確。
三、  特點和優(yōu)勢
　　1. 操作直觀、簡便
　 采用的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕松處理業(yè)務。另外，為了方便您訪問網(wǎng)上銀行并辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，自助終端一體機設置了軟件盤功能，支持數(shù)字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
　　2. 綜合業(yè)務處理強
　　自助終端一體機提供查詢、轉賬、第三方存管、基金、繳費、卡密碼修改、打印對賬?。▎危┘按嬲垩a登等多種金融服務。您還可以通過自助終端一體機直接訪問銀行，進入個人網(wǎng)上銀行提供的各種服務界面進行操作。
　　3. 7×服務
　　有本地的客戶，無須辦理任何手續(xù)，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務。為了方便您的使用，自助終端一體機除了安置在銀行營業(yè)網(wǎng)點大廳內，還安置在自助銀行中。可以根據(jù)自己的時間安排隨時進行非現(xiàn)金業(yè)務操作。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

應用背景：隨著社會的發(fā)展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務廳則成了事業(yè)單位與政務進行業(yè)務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務自助服務終端解決方案：
為了不斷提高服務質量，好地為客戶服務，陸續(xù)向市民推出高品質、高標準、高規(guī)格的服務措施，充分利用辦事網(wǎng)點平臺給客戶提供一個加人性、輕松、便利的服務環(huán)境，同時，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內容展示給客戶，提升服務水平，電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加管理服務的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實的意義，目前，雖然電子政務系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務信息發(fā)布力度依然不強，僅在上發(fā)布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經(jīng)成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務液晶商顯解決方案應運而生。
運行場所辦事窗口區(qū)：
應用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機展示內容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓?。?，窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機播放政務公告、政策宣傳（可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
方案特點：
1. 網(wǎng)絡平臺： 政務中心的局域網(wǎng)絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡。
2. 信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺 。
4. 系統(tǒng)接口服務器：是與政務中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機也可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)，內容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統(tǒng)根據(jù)權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
自助服務終端設備包括：綜合業(yè)務系統(tǒng)和自設備驗收，營業(yè)廳；多媒體信息和自檢系統(tǒng)，新業(yè)務設備自助營業(yè)廳體驗，營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和軟件，已廣泛應用于電信，金融、、交通、衛(wèi)生、工商、稅務等行業(yè)。
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