排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于、、金融、、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至久，大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。用排隊(duì)機(jī)，配以制度，能較好地化解“排隊(duì)之亂”。從表面上看，各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器，但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制。

1.排隊(duì)設(shè)備配置管理

排隊(duì)設(shè)備配置管理包括呼叫器設(shè)置、窗口屏配置、呼叫器設(shè)置、叫號(hào)語(yǔ)音設(shè)置、打印機(jī)設(shè)置管理，支持根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行靈活配置

2.業(yè)務(wù)類(lèi)型設(shè)置管理

根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)觸摸取號(hào)機(jī)業(yè)務(wù)類(lèi)型機(jī)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，對(duì)窗口設(shè)備進(jìn)行人員及業(yè)務(wù)綁定設(shè)置管理

3.工作人員基礎(chǔ)信息編輯

添加編輯工作人員信息。包括工作人員姓名，系統(tǒng)登陸賬號(hào)、密碼，性別，職稱(chēng)，服務(wù)等級(jí)，備注信息，工作照上傳

4.排隊(duì)業(yè)務(wù)

排隊(duì)具備隊(duì)列、窗口、系統(tǒng)運(yùn)行多種，支持隊(duì)列的取號(hào)、辦理、等候、業(yè)務(wù)處理過(guò)程的時(shí)間、人數(shù)、狀態(tài)等各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的

5.隊(duì)列統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)查詢所有排隊(duì)號(hào)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可查詢?nèi)我惶?hào)的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)、取號(hào)時(shí)間、辦理狀態(tài)、等待窗口、辦理窗口、開(kāi)始辦理時(shí)間、辦理時(shí)長(zhǎng)、完成辦理時(shí)間）

6.窗口統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)查詢某一窗口或某一些窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括處理數(shù)量、處理時(shí)間等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可生成柱狀統(tǒng)計(jì)圖

7.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)查詢某時(shí)間段內(nèi)（少一周）每項(xiàng)業(yè)務(wù)周一到周日每天的辦理業(yè)務(wù)數(shù)量，并生成柱狀統(tǒng)計(jì)圖

8.客流統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)查詢某時(shí)間段內(nèi)（少）每2小時(shí)的辦理業(yè)務(wù)數(shù)量，并生產(chǎn)柱狀統(tǒng)計(jì)圖

1：減少人員，降低成本。無(wú)人值守汽車(chē)數(shù)量，省掉了人工計(jì)量環(huán)節(jié)，減少80%的計(jì)量員。

2：提高工作效率。在整個(gè)過(guò)程中做到數(shù)據(jù)自動(dòng)可靠采集，自動(dòng)判斷識(shí)別、自動(dòng)指揮控制、減少人工操作帶來(lái)的漏洞，降低工作強(qiáng)度；工作效率提高5倍以上。

3：防堵漏洞。車(chē)輛排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)集語(yǔ)音提示系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、智能道閘管理系統(tǒng)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等，杜絕錯(cuò)漏、過(guò)號(hào)情況的出現(xiàn)，有效緩解長(zhǎng)期堵車(chē)狀況。

4：互聯(lián)網(wǎng)+云服務(wù)，報(bào)表數(shù)據(jù)隨時(shí)查看。國(guó)內(nèi)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)云服務(wù)管理，不用再層層上報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表，可隨時(shí)審批查看文件信息，只需一部數(shù)據(jù)查閱、數(shù)據(jù)對(duì)析、文件審批幾秒搞定。